KHÁCH HÀNG NỮ CẢM NHẬN NHƯ THẾ NÀO?
Mrs: TRẦN THỊ THU VÂN
Chủ tiệm Salon
Trước đây tôi có mua 1 cặp đồng hồ vào năm 2010 tại cửa hàng ĐỒNG HỒ GIA BẢO. Đến năm 2014 đồng hồ tôi hết pin, tôi trở lại shop này để thay pin. Tôi rất bất ngờ vì sau 4 năm sử dụng đồng hồ, vậy mà tôi vẫn được thay pin, vệ sinh đồng hồ miễn phí. Tôi cứ nghĩ trong đầu rằng, đồng hồ tôi sài lâu năm rồi làm gì còn chế độ bảo hành thay pin miễn phí. Thế nhưng, tôi rất hài lòng với những gì tôi trãi nghiệm tại ĐỒNG HỒ GIA BẢO.
Họ đã làm đúng những gì cam kết với khách hàng và điều làm tôi thích nhất là thái độ niềm nở của nhân viên khi tôi đến thay pin. Họ luôn tươi cười đón tiếp mặc dù họ không nhớ tên tôi, nhưng tôi cảm nhận được phong cách phục vụ của họ là tất cả vì lợi ích của khách hàng.
